Что означают показы, переходы и заказы
Это три звена одной цепочки.
- Показы — сколько раз карточку увидели в выдаче, рекламе и на полках.
- Переходы — сколько человек по ней кликнули и открыли.
- Заказы — сколько оформили покупку.
Между звеньями считают доли: сколько посетителей из увидевших перешли и сколько из перешедших заказали. Эти доли и подсказывают, на каком шаге теряются люди.
Показов много, переходов мало
Карточку видят, но не открывают — значит, не цепляет с первого взгляда.
- Главное фото невнятное или проигрывает соседям в выдаче.
- Цена выше окружающих карточек по тому же запросу.
- Нет заметного рейтинга и отзывов — покупатель проходит мимо.
Переходы есть, заказов нет
Карточку открывают, но не покупают — вопрос уже внутри страницы.
- Мало отзывов или свежий негатив на виду.
- Описание не отвечает на вопросы покупателя, пустые характеристики.
- Смущают сроки или стоимость доставки.
- Нет нужного размера или цвета в наличии.
Здесь работают отзывы, честное описание и заполненные характеристики — то, что убеждает уже заинтересованного посетителя. Часто хватает мелочи: добавить пару фото с деталями, дописать в характеристики то, о чём спрашивают в вопросах к товару, ответить на свежий негатив. Посетитель уже почти согласен — ему нужен последний довод, а не новая реклама.
Когда мало самих показов
Дальше подключают рекламу в поиске, чтобы добавить показов по нужным запросам, — но только когда карточка уже готова принимать посетителей. Порядок именно такой: сначала доводят фото, описание и отзывы, потом покупают показы. Реклама на сырой карточке просто быстрее тратит бюджет — посетители приходят, но упираются в те же слабые места и уходят без заказа.