Показатель полезен, только когда вы знаете, с чем его сравнить. Одна цифра заказов за день ничего не значит — важна динамика неделя к неделе и по каждому товару отдельно. Поэтому смотреть стоит не разово, а в привычном ритме: например, каждый понедельник открываете отчёт и сверяете те же строки.
База: заказы, выкуп, возвраты
С этих трёх цифр начинают все.
- Заказы — сколько раз товар положили в корзину и оплатили. Это спрос.
- Выкуп — какая доля заказов реально забрана покупателем. Если из десяти заказов выкупают шесть, у вас проблема с размером, качеством или ожиданиями по фото.
- Возвраты — сколько вернули после получения. Растущие возвраты бьют по рейтингу карточки и по деньгам за обратную логистику.
Эти три показателя связаны: много заказов при низком выкупе — это не успех, а расход на доставку туда-обратно.
Показы, переходы и доля заказов
Дальше смотрят путь посетителя к покупке. Площадка показывает, сколько раз карточка попала в выдачу (показы), сколько человек по ней перешли и сколько в итоге заказали.
- Мало показов — карточка низко в поиске, работайте над оформлением и запросами.
- Показы есть, переходов мало — слабое главное фото или цена выбивается.
- Переходы есть, заказов мало — вопрос к отзывам, описанию, характеристикам.
Доля заказов от показов подсказывает, на каком отрезке пути теряются посетители, а не просто что "продаж мало".
Деньги: маржа и оборачиваемость
Оборот без прибыли обманчив. Считайте, что остаётся после комиссии, логистики, хранения и скидок. Тут помогает подсчёт юнит-экономики — сколько вы зарабатываете с одной проданной единицы.
Как не утонуть в отчётах
Заведите короткий список из восьми показателей и один день недели для проверки. Так вы заметите настоящий спад раньше, чем он утянет карточку вниз, и не сожжёте время на цифры, которые ни на что не влияют.