Аналитика продаж и воронка
Главный отчёт для оценки спроса — сводка по заказам и выкупу. Здесь видно, сколько заказали, сколько забрали и сколько вернули по каждому товару.
- Смотрите заказы в динамике неделя к неделе, а не за один день.
- Сверяйте выкуп: низкий процент выкупа по одному товару — сигнал о размере или качестве.
- Отдельно держите возвраты — они бьют по деньгам и рейтингу.
Рядом обычно лежит отчёт по воронке: показы, переходы, заказы. По нему видно, на каком этапе теряются посетители.
Поисковые запросы и позиции
Отдельный полезный раздел — статистика запросов. Он показывает, по каким словам покупатели находят вашу карточку и на каких позициях она стоит.
- Запросы с заказами — основа для описания и рекламы в поиске.
- Запросы с показами, но без переходов — карточка не цепляет, вопрос к фото и цене.
Склад, оборачиваемость и хранение
Финансовую сторону закрывают отчёты по остаткам и оборачиваемости. Вайлдберриз считает, за сколько дней уходит запас, и от этого зависит плата за хранение.
Как читать отчёты, чтобы решать
Отчёт полезен, только когда за ним идёт действие. Договоритесь с собой о правиле: упал выкуп — проверяем размерную сетку и фото; просели переходы — смотрим главное изображение и цену соседей; выросли возвраты — читаем свежие отзывы.
По опыту, продавцы тонут не в нехватке данных, а в том, что смотрят всё подряд без выводов. Выберите пять отчётов и один день недели — этого достаточно, чтобы держать магазин под контролем. Отдельно раз в неделю проверяйте остатки: распроданный размер или цвет обнуляет заказы не хуже падения в выдаче, а по отчёту это видно сразу. Вовремя пополнили склад — и продажи вернулись без всякой рекламы.