Где смотреть продажи и заказы
Основа — раздел аналитики по товарам. Там видно заказы, продажи и выручку по каждому артикулу.
- Смотрите заказанные и выкупленные единицы отдельно — разрыв между ними показывает возвраты и отмены.
- Отслеживайте динамику по неделям, а не по дням.
- Отдельно держите товары, которые дают основную выручку: провал по ним заметнее всего бьёт по обороту.
Продажи на Озоне удобно смотреть в связке с остатками: распроданный товар не заказывают не потому, что спрос упал, а потому что его нет на складе.
Статистика запросов и переходы
Отдельный раздел показывает, по каким словам покупатели находят карточку, сколько было показов и переходов. Это статистика запросов Озон, и по ней собирают описание и рекламу.
- Запросы с заказами — в заголовок и характеристики.
- Много показов, мало переходов — слабое главное фото или цена.
Почему упали продажи: как читать отчёты
Когда на Озоне упали продажи, отчёты помогают найти причину, а не гадать. Сравните воронку до и после спада.
- Упали показы — карточка просела в выдаче или закончилась реклама.
- Показы есть, переходов меньше — рядом появился конкурент дешевле.
- Переходы есть, заказов нет — вопрос к отзывам или закончился товар нужного размера.
Резкое падение почти всегда имеет конкретную причину в цифрах, и её видно в отчётах, если смотреть по этапам.
Что делать с данными
Заведите привычку: открыли отчёт — записали одно действие на неделю. Без этого цифры превращаются в фон. И держите в поле зрения остатки: на Озоне частая причина внезапного провала — товар просто закончился на складе, а не спрос упал.