Частые ошибки в описании товара

Раздел: Карточка товара Обновлено:

Описание часто пишут в последнюю очередь и на бегу — отсюда ошибки, которые стоят заказов. Скопировали текст поставщика, набили ключей через запятую, обещали то, чего нет, — и карточка либо не находится, либо собирает возвраты. Разберём частые ошибки в описании товара и как их поправить без переписывания с нуля.

Частые ошибки в описании товара на маркетплейсе
Большинство ошибок в описании стоят продавцу заказов, а не только красоты.

Копипаст у поставщика

Одинаковый текст у десятков продавцов поиск не выделяет, а покупатель видит клон. Перепишите своими словами, добавьте сценарии и честные детали — так карточка становится узнаваемой.

Набивка ключевых слов

«Чехол чехол силиконовый чехол на телефон чехол купить» — так уже давно нельзя. Поиск это распознаёт, а карточка выглядит как спам.

Правило: каждый запрос — по делу и по разу-два, в читаемом предложении. Если фразу неудобно произнести, уберите её.

Вода вместо фактов

  • «высочайшее качество» — замените на состав и срок службы;
  • «идеально подойдёт всем» — уточните, кому и для чего;
  • «лучший на рынке» — покажите конкретную выгоду.

Факты продают, общие слова — нет.

Противоречия с характеристиками

В описании «объём 1 л», в поле — 0,7 л. Покупатель заметит и напишет в отзыве, а то и вернёт товар. Сверяйте текст с полями перед публикацией.

Обещания, которых не подтвердить

«Водонепроницаемый», «гипоаллергенный», «лечит» без основания — это возвраты, споры и снятие с модерации. Пишите только то, что подтверждается характеристикой или фото. Особенно осторожно с косметикой и товарами для здоровья: лечебные формулировки снимают карточку с публикации, а покупателю вы обещаете то, за что потом отвечаете в отзывах.

Быстрый чек: прочитайте описание вслух и отметьте каждое обещание. Не можете доказать фото или полем — вычёркивайте.

Пустое или недописанное описание

Отдельная беда — публикация с черновиком «описание добавим позже» или вовсе без текста. Поиск теряет половину сигналов, а покупатель — ответы на вопросы. Такая карточка собирает отказы в первые же дни, когда старт особенно важен.

Пример: карточку с увлажнителем опубликовали с двумя строчками описания. Заказов почти не было. Дописали площадь комнаты, уровень шума, объём бака и время работы — и сомнения покупателей закрылись, заказы пошли ровнее. Дальше оборачиваемость поддержали аккуратными выкупами, но именно после того, как текст стал полным.

Частые вопросы

Можно ли брать описание у поставщика хотя бы за основу?

Как черновик — да, но перепишите. Дословный копипаст не даёт карточке отличаться и хуже находится.

Почему набивка ключей вредит?

Поиск распознаёт перечисление ключей и не поощряет его, а покупатель теряет доверие к карточке, похожей на объявление.

Как быстро найти противоречия?

Откройте описание и характеристики рядом и сверьте цифры: объём, размеры, состав, комплектацию. Расхождения правьте сразу.

Исправит ли ситуацию продвижение выкупами?

Нет, пока в описании ошибки. Сначала чистим текст, потом аккуратными выкупами поддерживаем оборачиваемость.

Бесплатно

Поднимем карточку в выдаче

Оставьте заявку — доведём карточку до продающего вида и закрепим позиции самовыкупами и отзывами.

Оставьте телефон или ник в Telegram — как вам удобнее.

Написать в Telegram

Отвечаем в течение рабочего дня. Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями обработки данных.