Дом — широкая категория, но общая беда одна: покупатель плохо чувствует размер по фото на белом фоне. Кажется большим, приходит маленьким. Оформление должно давать масштаб и честный вид в реальной обстановке.
Габариты и масштаб
Дайте размеры в сантиметрах и покажите товар рядом с понятным предметом или в интерьере. Для текстиля — размер пледа, для посуды — объём и диаметр. Масштаб на инфографике снимает главный источник возвратов.
- габариты в см и вес;
- объём для посуды;
- кадр с масштабом.
Материал и уход
Из чего сделано, как ухаживать, выдержит ли посудомойку или стирку. Материал определяет и цену, и ожидания. Незаполненные поля — повод для сомнения и вопросов в отзывах.
Сценарии применения
Покажите, как и где вещь используют. Органайзер — в шкафу и на столе, светильник — в разных комнатах. Сценарии помогают покупателю представить товар у себя и повышают доверие.
Рич и инфографика
В рич-контенте раскройте габариты, материал и виды применения. Держите обложку чистой, а размеры — крупными. На Вайлдберриз то же уложите в галерею инфографики.
Комплект и сборка
Для мебели и составных товаров покажите, что входит в комплект и нужна ли сборка. Кадр всех деталей с подписями снимает споры «пришло не всё». Если сборка требуется, укажите примерное время и нужен ли инструмент — покупатель заранее оценит, готов ли он к этому.
Для текстиля и посуды опишите, как вещь ведёт себя в быту: линяет ли при стирке, можно ли в микроволновку и посудомойку. Эти мелочи определяют, останется ли покупатель доволен спустя пару недель.
Чек-лист карточки для дома
Перед публикацией проверьте с телефона: габариты в сантиметрах указаны, есть кадр с масштабом или в интерьере, материал и уход заполнены, комплект показан. Для товаров для дома именно масштаб и материал решают, вернут покупку или нет.
- размеры, объём, вес;
- фото в интерьере и с масштабом;
- материал и правила ухода;
- комплект и сборка.
По опыту, добавление всего одного кадра в реальной обстановке заметно снижает возвраты: покупатель перестаёт ошибаться в размере и представляет вещь у себя дома.