Обычное описание — это текст в поле карточки. Рич-контент (иногда пишут рич-контент или просто «рич озон») — отдельный визуальный блок: вы собираете его из картинок с текстом, и он показывается вместо простого описания. По сути это мини-страница внутри карточки.
Чем рич отличается от описания и фото
Фото в галерее продают товар за первые секунды. Описание отвечает на вопрос «подойдёт ли мне». Рич-контент связывает одно с другим: показывает товар в деле, снимает возражения, объясняет пользу картинкой, а не абзацем текста.
- галерея — короткое первое впечатление;
- описание — характеристики и поиск по словам;
- рич — история товара, сценарии применения, сравнение.
Из чего собирается рич-контент на Озон
Внутри — набор блоков: картинка на всю ширину, две картинки рядом, текст с заголовком. На Озон это делается в конструкторе рич-контента прямо в кабинете либо загрузкой готового кода (тот самый рич-контент json). Новичку хватает конструктора.
Когда рич даёт заметный эффект
Сильнее всего он помогает там, где товар сложно оценить по одному фото: техника, косметика, товары для дома с неочевидным применением. Для простого недорогого товара за 490 ₽ иногда хватает хорошей инфографики в галерее, а рич добавляют позже.
По опыту, рич не поднимает карточку в поиске сам по себе — на это влияет заполнение полей и отзывы. Но он удерживает покупателя внутри карточки и снижает возвраты, потому что человек заранее понимает, что получит.
С чего начать
- Соберите характеристики и частые вопросы из отзывов конкурентов.
- Нарисуйте 4–6 экранов: обложка, польза, применение, комплектация, гарантия.
- Загрузите через конструктор, проверьте на телефоне — большинство смотрит с него.
Частые ошибки новичков
Первая — превратить рич в стену текста. Человек листает картинки, а не читает абзацы, и мелкий шрифт с телефона просто не разберёт. Вторая — забыть про порядок: если сразу вываливать характеристики, а пользу оставить в конце, покупатель уйдёт раньше, чем поймёт, зачем ему товар.
Третья ошибка — копировать рич конкурента экран в экран. Их сценарий заточен под их товар и их возражения, а не под ваши. Посмотрите, как оформлены сильные карточки в вашей категории, разберите логику, но собирайте под свой товар. И последнее: не ставьте на картинки цену и скидку — поменяется акция, и весь рич придётся перезаливать.
Как понять, что рич работает
Смотрите на поведение в карточке: дольше ли люди в ней остаются, меньше ли вопросов в отзывах и возвратов «не то, что ожидал». Если после рича покупатели перестали спрашивать про размер или комплект — блок делает своё дело. Прямой связи «сделал рич — вырос поиск» ждать не стоит: на выдачу влияют отзывы, заказы и заполнение полей, а рич помогает довести уже пришедшего покупателя до кнопки.