Обувь покупатель выбирает придирчиво и всё равно часто промахивается. Даже верный размер по стельке может не подойти по полноте или подъёму. Отсюда высокий процент возвратов, а вместе с ним — расходы продавца на обратную дорогу товара и риск для позиции. Задача выкупа здесь двойная: дать карточке старт и снять размерные вопросы до того, как придут живые покупатели.
По опыту, обувь — одна из самых капризных категорий на маркетплейсах. Один и тот же 40-й размер у разных производителей отличается на сантиметр, и покупатель это знает, поэтому осторожничает и внимательно читает отзывы. Разгон карточки без честной размерной подсказки просто ускорит поток возвратов.
Что проверить перед разгоном
Выкупив свою пару, вы видите то, что потом напишут покупатели:
- маломерит обувь или большемерит по сравнению с обычным размером;
- какая полнота и подходит ли она для широкой стопы;
- совпадает ли материал и цвет с фото;
- нет ли брака: кривые швы, клей, разная пара.
Померили, прошлись по квартире, сверили длину стельки — и уже готовы написать в описании честную подсказку по размеру.
Отзывы, которые снижают возвраты
В обуви покупатель ищет в отзывах ответ: «брать свой размер или на размер больше?». Первый отзыв, где указан обычный размер, длина стопы и вывод «взял свой, сидит хорошо», снимает главный страх.
Процент выкупа и экономика
Обувь — одна из категорий с самым низким процентом выкупа, и это заложено в её природе. Снизить долю возвратов помогает не разгон, а точность:
- таблица размеров с длиной стельки в сантиметрах;
- подсказка по полноте и подъёму прямо в описании;
- фото с разных ракурсов, чтобы форма колодки была понятна.
Выкупы дадут заказы на старте, но удержит карточку именно честная размерная информация. С неё и начинайте.