Сначала отделите новую карточку от старой. Свежий товар почти всегда стартует медленно: у него нет истории заказов, отзывов и позиций в поиске. Это нормально первые одну-две недели. Если же карточка не первый месяц, а продаж по-прежнему нет — причину ищем по списку ниже.
Проверьте, попадает ли товар в поиск
Вбейте свой ключевой запрос в поиск Озона как покупатель. Нашли карточку на первых страницах? Если её нет даже глубоко — товар не индексируется по нужным словам. Причины: слабый заголовок, неверная категория, незаполненные характеристики. Озон строит поиск во многом на них.
- заголовок без ключевого запроса;
- товар в чужой категории;
- пустые важные характеристики и размеры.
Сравните цену и рейтинг
Откройте выдачу по своему запросу и посмотрите на соседей. Если ваша цена выше на четверть, а отзывов ноль — покупатель уйдёт к тому, у кого дешевле и есть оценки. На Озоне цена и рейтинг видны сразу в списке, до захода в карточку.
Наполнение карточки
Зашли в карточку, но не заказывают? Смотрите глазами покупателя: хватает ли фото, есть ли рич-контент, понятно ли описание, закрыты ли частые вопросы. Один-два свежих отзыва с жалобой на размер или качество тормозят заказы сильнее, чем кажется.
Как сдвинуть с мёртвой точки
- Доведите заголовок и характеристики — чтобы товар индексировался.
- Поправьте цену до рыночной и добавьте фото.
- Соберите первые честные отзывы и разгоните оборачиваемость.
Самовыкупы на Озоне помогают именно на старте: дают первые заказы и отзывы, чтобы карточка набрала историю и поднялась в поиске. Делать их надо аккуратно, небольшими партиями, без резких скачков.
Отдельно стоит следить за остатками. Если товар почти закончился, Озон реже подставляет карточку в выдачу — площадке невыгодно вести покупателя к тому, что вот-вот кончится. Держите запас на складе ровным, особенно пока карточка молодая и только набирает позиции.