Разделите проблему на две части. Первая — из показов мало кто заходит в карточку: значит, она проигрывает в выдаче. Вторая — заходят, но не заказывают: значит, отталкивает содержимое. Статистика подскажет, какая из двух ваша: сравните число переходов и заказов с показами.
Мало переходов из показов
Если товар показывают, но в карточку не заходят, покупателя не цепляет то, что видно в выдаче: главное фото, цена, рейтинг. На эти три вещи смотрят за долю секунды, листая ленту.
- тусклое или невнятное главное фото;
- цена выше соседей по нише;
- низкий рейтинг или ноль отзывов.
Заходят, но не заказывают
Переходов много, а корзина пустая — обрыв внутри карточки. Чаще всего мешают: мало фото и нет показа товара в деле, скудное описание без ответов на частые вопросы, отсутствие размерной сетки, свежие отзывы с жалобами. Покупатель уже заинтересован — не дайте ему повода передумать.
Проверьте цену и доверие
Иногда всё вроде на месте, но заказов нет из-за мелочей доверия: нет рич-контента, размытые характеристики, странные сроки доставки. Посчитайте долю заказов — сколько из зашедших доходят до покупки. Если она заметно ниже, чем у похожих товаров, ищите, что именно смущает покупателя.
Что делать по шагам
- Мало переходов → чините обложку, цену и рейтинг.
- Мало заказов при заходах → фото-галерея, описание, размеры, отзывы.
- Отработайте свежий негатив и закройте частые вопросы прямо в карточке.
Самовыкупы тут не решают проблему: они дают заказы и отзывы, но если карточка отталкивает, живые покупатели всё равно будут уходить. Сначала уберите причину отказа, и только потом подключайте разгон — иначе вы платите за заказы, которые могли бы приходить сами.
Отдельно проверьте, совпадает ли то, что обещает обложка, с тем, что внутри. Если на главном фото товар выглядит богаче, чем в реальных кадрах галереи, покупатель заходит, чувствует подвох и уходит. Единый честный образ по всей карточке продаёт лучше, чем красивая обложка с разочарованием внутри.