Фильтр на площадке работает от характеристик карточки. Отметили «материал — хлопок» — попали в фильтр «хлопок». Оставили поле пустым — выпали. Поэтому заполнять карточки на озон и вб нужно целиком, а не только обязательные поля.
Категория решает многое
Сначала площадка должна понять, к какой категории относится товар. Ошиблись с категорией — карточка уходит не в ту ветку, и там её ищут другими словами. Проверьте, в какой раздел встали конкуренты по вашему запросу, и выбирайте так же.
Заполняйте все характеристики
Каждая характеристика — это потенциальный фильтр. Чем больше заполнено, тем в большее число отборов попадает товар. На Озон это ещё и вариативные характеристики, которые собирают размеры и цвета под одной карточкой.
- цвет, размер, материал — базовый минимум;
- назначение, сезон, особенности — расширяют охват;
- бренд и страна — попадают в отдельные фильтры;
- габариты и вес — влияют на выдачу и доставку.
Требования площадки
У Озон и Вайлдберриз свои требования к карточкам: форматы фото, длина названия, обязательные поля. Нарушения тормозят публикацию и мешают показу. Перед загрузкой сверьтесь со справкой площадки — правила оформления карточки товара периодически меняются.
Частая ошибка со значениями
Мало отметить характеристику — важно выбрать значение из справочника площадки, а не вписать своё. Продавец написал цвет «морская волна» текстом, а фильтр работает по значению «бирюзовый» из списка — и карточка выпала из отбора по цвету. Всегда выбирайте из предложенных вариантов, тогда попадёте в фильтр. Своё значение поиск часто просто не понимает.
Как проверить результат
Откройте свою категорию, поставьте фильтр по вашей характеристике и найдите карточку. Нет её в отборе — значит, поле не заполнено или заполнено не тем значением. Это самый быстрый способ увидеть, где вы теряете посетителей. Пройдите так по ключевым фильтрам: цвет, размер, материал, назначение. На каждый непройденный фильтр вы недосчитываетесь части людей, которые сразу отсекают выдачу под себя.