Деньги за товар сначала попадают к площадке, а уже потом переводятся продавцу — за вычетом всех удержаний. Между продажей и выплатой всегда есть пауза. Её размер зависит от площадки и выбранной модели работы. Понимание этого ритма избавляет от лишней паники: деньги не пропали, они идут по расписанию.
Как устроен график выплат
У Вайлдберриз и Озона свои периоды перечислений — как правило, регулярные, по неделям или по установленному расписанию. Деньги за проданное копятся за отчётный период, из них вычитается комиссия и логистика, остаток уходит на ваш счёт.
- продажа фиксируется в отчёте;
- по итогам периода считается сумма к выплате;
- деньги приходят на расчётный счёт с задержкой в несколько дней.
Почему сумма отличается от ожидаемой
В отчёте вы видите оборот, а на счёт приходит оборот минус удержания. Разница — это комиссия, логистика, хранение, эквайринг и корректировки по возвратам. Если в периоде было много возвратов, выплата ощутимо меньше.
Как планировать деньги
Между закупкой товара и выплатой проходит время. На старте это кассовый разрыв: деньги вложены в товар, а выручка ещё в пути. Держите запас оборотных средств хотя бы на один-два цикла выплат, чтобы не остаться без денег на новую закупку. Частая ошибка новичка — вложить в товар всё до копейки и потом ждать первую выплату, не имея на что докупить ходовые позиции.
Что делать при задержке
Если выплата не пришла в срок, сначала проверьте отчёт и реквизиты в кабинете. Частая причина — незаполненные или устаревшие банковские данные. Если всё верно, а денег нет, обращайтесь в поддержку с номером периода.
Полезная привычка — сверять выплату с отчётом каждый раз, а не раз в квартал. Так вы вовремя заметите лишние удержания или ошибку и успеете разобраться, пока свежи данные. Финансы магазина любят регулярность больше, чем героические разборы в конце года.