Когда продавец сводит цифры и не может понять расхождение в пару тысяч рублей, дело обычно в мелких удержаниях. Они не бросаются в глаза, но идут по каждому заказу и по каждой поставке. По отдельности — мелочь, на потоке — заметная строка расходов.
Что такое эквайринг
Эквайринг — плата за приём оплаты картой. Покупатель платит картой, банк берёт свой процент за проведение платежа, и площадка перекладывает эту стоимость в удержания. Сумма небольшая, но она есть в каждом заказе, где оплата прошла картой. Для покупателя оплата бесплатна, а вот у продавца эта строка вычитается из выплаты вместе с комиссией и логистикой.
Отдельно эквайринг редко кто закладывает в цену, и зря. На большом обороте недоучтённый процент за приём платежей превращается в ощутимую сумму по итогам месяца.
Приёмка товара
На складских схемах площадка берёт плату за приёмку поставки. Особенно это чувствуется, если вы возите товар мелкими партиями — каждая приёмка стоит денег. Здесь работает простая арифметика: реже и крупнее поставки — меньше суммарная плата за приёмку, при условии что товар не залёживается на складе.
Утилизация и возвраты
Если товар не выкупили и он не подлежит возврату вам, площадка может его утилизировать — платно. Стоимость утилизации на Озоне продавцы часто недооценивают. Плюс двойная логистика по возвратам: товар доехал до покупателя и вернулся, и оба конца пути оплачиваете вы. На категориях с высокой долей возвратов это одна из самых дорогих строк, хотя выглядит как мелочь в отчёте.
Где всё это видно
Смотрите финансовый отчёт в кабинете. Там каждое удержание — отдельная строка. Выгрузите данные за месяц и просуммируйте по типам: сразу видно, куда уходят деньги помимо комиссии и логистики. Один раз потратив полчаса на такой разбор, вы перестанете удивляться расхождению между отчётом и суммой на счёте.
- эквайринг — по каждому оплаченному заказу;
- приёмка — по каждой поставке;
- утилизация — по невостребованному товару.