Баллы за отзыв — это скидка на следующий заказ, которую покупатель получает, оставив отзыв о товаре. И Вайлдберриз, и Озон дают продавцу штатную кнопку: выбираете товары, задаёте сумму, и система сама предлагает вознаграждение тем, кто уже забрал заказ. Никакого обхода правил — механику придумали сами площадки.
Как это устроено
Логика простая, но нюансы решают, окупится инструмент или нет.
- Вы задаёте размер баллов и список товаров, на которые они действуют.
- Покупатель гасит баллами часть следующей покупки — деньги остаются в обороте площадки.
- Отзыв приходит от человека с настоящей доставкой, поэтому у площадки нет вопросов.
| Товар | Баллы за отзыв | Разумно |
|---|---|---|
| Мелочь до 500 ₽ | 30–50 ₽ | да |
| Средний чек 1500 ₽ | 100–150 ₽ | да |
| Любой | «за пятёрку» | нет, снимут |
Сколько ставить
Ориентир — доля от цены товара, а не круглое число из головы.
- На дешёвых позициях хватает 30–50 ₽: этого достаточно, чтобы человек нашёл минуту на отзыв.
- На среднем чеке разумно 5–10% стоимости.
- Считайте вместе с комиссией и логистикой — баллы не должны съедать всю прибыль с позиции.
Чего делать нельзя
Здесь продавцы чаще всего спотыкаются.
Ещё одна ошибка — включить баллы и забыть. Проверяйте, что вознаграждение не выше маржи, и отключайте его на позициях, где отзывов уже достаточно.
Баллы и выкупы вместе
На старте баллы работают слабо: их некому предложить, пока нет заказов. Тогда карточку разгоняют аккуратным самовыкупом, а баллы подключают, когда пошли настоящие покупатели. Так поток отзывов становится живым, а не собранным вручную.